ユーザーエクスペリエンス

製品・システム・サービスの利用や、利用の予期によって生じる人の知覚と反応（ISO 9241-210）。使いやすさ（ユーザビリティ）にとどまらず、利用前・利用中・利用後を通じた感情、信念、身体的・心理的反応、達成感などを含む。

ドナルド・ノーマンが1993年にアップルで「User Experience Architect」の肩書を名乗ったことが起源とされ、インタフェースだけでなく人と製品・企業との関わり全体を扱う語として提示された。2000年代にはジェシー・ジェームス・ギャレットの5段階モデルなどにより実務の枠組みとして普及し、国際規格にも定義された。DSS-Pでは、UX/UIデザイナーがデザイナーのロールの一つとして定義されている。

関連語：インフォメーションアーキテクチャ、サービスデザイン

出典

• Norman, D., Miller, J., & Henderson, A. (1995). What You See, Some of What’s in the Future, and How We Go About Doing It: HI at Apple Computer. CHI ’95 Conference Companion, 155.
• ISO 9241-210:2019. Ergonomics of human-system interaction — Part 210: Human-centred design for interactive systems.
• Garrett, J. J. (2002). The Elements of User Experience. New Riders.
• 経済産業省・情報処理推進機構（2026）『デジタルスキル標準 ver.2.0』（DX推進スキル標準 デザイナー）